«Считается, что у нас в стране медицинское обслуживание бесплатное. Но тогда почему на дневном стационаре в Заостровечской участковой больнице все медикаменты платные?

Мария Васильевна,

д.Заостровечье».

– Согласно письму Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 17.02.2009 г. № 02-310/738-187 в отделении дневного пребывания осмотры, консультации врачами-специалистами, динамическое наблюдение пациентов медицинскими работниками, а также использование расходных материалов (инфузионные растворы, системы для внутренней инфузии, шприцы, иглы и т.д.) обеспечиваются на бесплатной основе за счет средств организации здравоохранения. Другие необходимые лекарственные средства, в том числе в виде инъекционных растворов, приобретаются пациентами самостоятельно по рецептам врачей. Граждане, имеющие льготы на выписку лекарств в соответствии с законодательством Республики Беларусь, могут приобретать их для лечения в стационаре (по назначению лечащего врача) на льготных условиях самостоятельно.

«Меня, как и многих моих знакомых – пенсионеров и инвалидов - очень волнует вопрос процедуры выписки рецептов на нужные медикаменты. Каждый раз идти на прием к врачу просто физически трудно, да и талоны не всегда есть в наличии. Вызвать врача на дом? Дорого для больницы. Может, есть какой-то другой способ, о котором мы не знаем?

Наталья Ивановна».

– Выписка рецепта осуществляется врачом только после личного осмотра пациента и решения вопроса о необходимости назначения того или иного лекарства. Хотелось бы напомнить, что по четвергам осуществляется предварительная запись на прием к врачам всех специальностей по тел. 5-53-18, моб. +37529-11-91-785 на будущую неделю с 8.00 до 18.00.

«Правомерно ли то, что воспитатель Краснозвездовского детского сада, имея третью группу инвалидности, работает больше, чем на ставку?

Жительница д.Красная Звезда».

– Организация работы и нагрузка работника, являющегося инвалидом 3 группы, определяется руководителем организации в соответствии с рекомендациями МРЭК.

«Недавно введено в поликлинике «новшество»: если врач направляет на сдачу анализа крови, то еще нужно в регистратуре взять талон, где его, кстати, практически никогда нет, а если и есть, то только с самого утра. В общей очереди не достояться, тем более, если нужно успеть на работу или приехал позже из деревни. По телефону заказать талон на сдачу анализа крови тоже нельзя. Признаться, вся эта процедура для пациента очень проблематичная, сумбурная, нервозная… Неужели нельзя решить организационный вопрос так, чтобы было удобно людям?

В.М.Апанасевич, г.Клецк».

– Данное «новшество» (талоны по времени) было введено с целью более равномерного распределения потока пациентов для сдачи крови в течение дня. Ежедневно в поликлинике осуществляется забор крови у 100 человек, выдается 70 талонов с указанием конкретного времени. Кроме этого, нуждающимся в срочном анализе, детям, людям, страдающим сахарным диабетом, забор крови осуществляется независимо от наличия талонов. При профобследовании забор ведется отдельным лаборантом с 9.00 до 10.30 и с 13.30 до 15.00 тоже без талонов. Хочу отметить, что анализ крови проводится также в Морочской ВАОП 25 пациентам, Лазовичской участковой больницей – 30, Заостровечской – 45, Синявской – 40, Грицевичской – 25 плюс 35 – стационарным больным Клецкой ЦРБ. Иногда в день берется около 300 анализов, что при упорядоченном приеме должно обеспечить потребность жителей района. В августе ожидаем приезда к нам на работу четырех фельдшеров-лаборантов и, надеюсь, многих нареканий на деятельность этой службы удастся избежать.

«Кому и какую помощь может оказать районная организация Красного Креста? Куда при необходимости нужно обращаться?

Вера Ивановна, г.Клецк».

– Районной организацией Красного Креста руководит Наталья Ивановна Малышко. Связаться с ней можно по телефону 53-9-46.

«Один гинеколог остался в районной больнице, а роддом вообще закрыт. Как же Вы планируете повлиять на улучшение демографической ситуации в нашем регионе? Как попасть женщинам на прием к единственному узкому специалисту?»

– В настоящее время действительно работает один гинеколог, так как заведующая акушерско-гинекологическим отделением уволилась по семейным обстоятельствам, а акушер-гинеколог Т.П.Новицкая находится на лечении. В связи со сложившейся ситуацией, врачебный прием в женской консультации райбольницы осуществляется ежедневно с 8.00 до 13.00. С 8.00 до 16.00 прием ведут акушерки. А их у нас в районе – 24. По предварительной договоренности, через год к нам на работу будет направлен врач-гинеколог.

«В январе (я – водитель) проходил медицинский профосмотр. Пришлось три  дня вместе со всеми больными стоять в очередях. Неужели нельзя определить для прохождения медосмотра какие-то определенные часы?

В.М.Кишко, д.Кухчицы».

– Для проведения профосмотра выделено специальное время: лаборатория – 8.30-10.00; врачи ЛОР, офтальмолог, психиатр-нарколог, хирург – 11.00-12.00; участковые терапевты – согласно графику приема.

«Что Вы можете сказать о профессиональном мастерстве нынешнего офтальмолога. Она выписала мне рецепт на очки +0,3 диоптрия, так я же их к глазам поднести не могу.

Не представились».

– Нынешний врач-офтальмолог имеет стаж работы более 20 лет, прошла курсы повышения квалификации по данной специальности. В Вашей ситуации следует повторно обратиться к Елене Вячеславовне для решения имеющейся проблемы.

«Мама заболела двусторонним воспалением легких. Но в Заостровечской участковой больнице ей отказали в госпитализации, ссылаясь на то, что нет свободных мест. Правомерно ли это?

З.Н.Каражан».

– Вопрос решен сразу в ходе «прямой линии». Как выяснилось, 17 февраля больная обратилась на прием к врачу А.М.Ольшевской по поводу острого вирусного заболевания. Было назначено амбулаторное лечение. А 19 февраля она госпитализирована в Заостровечскую УБ с диагнозом острый бронхит.

«Возможно ли проконсультироваться в республиканском центре эндокринологии?

В.В.Ольховская, г.Клецк».

– Консультации и обследование в республиканском центре осуществляются по направлению областных специалистов, если данное обследование не производится в самой областной больнице.

«При профосмотре не получилось пройти всех специалистов за один день. Нельзя ли выделить для этого отдельный день?

Василий Петрович, г.Клецк».

– Рассматривается вопрос об определении субботы для прохождения профосмотров, что возможно организовать только при надлежащей укомплектованности врачебными кадрами.

«Организуйте, пожалуйста, чтобы вызова и прием терапевта участка № 1 осуществлял один врач.

Полина Макаревич, г.Клецк».

– Уважаемая Полина, в настоящее время в поликлинике имеется дефицит кадров, поэтому на городских участках работают несколько врачей. С.В.Гутор, врач-интерн, после прохождения интернатуры в августе 2010 г. будет вести прием пациентов на Вашем терапевтическом участке.

«Почему с приходом нового руководства сокращено количество мест дневного стационара?

А.В.Мысло, г.Клецк».

– В настоящее время при ЦРБ работает дневной стационар на 24 койки в 2 смены (по 12 в смену), лечение здесь могут получить все нуждающиеся. Также дополнительно открыты 10 мест дневного стационара: по 4 – в терапии и хирургии, 2 – в неврологии.

«Огромная просьба, продолжите, пожалуйста, вести терапевтический прием по вторникам в Яновичской амбулатории, и еще хотя бы раз в неделю – работу лаборанта.

Жители д.Яновичи».

– В связи с кадровым дефицитом в настоящее время нет возможности осуществлять забор анализов в Яновичской амбулатории, но с августа в ЦРБ приходят работать 4 фельдшера-лаборанта, тогда и решится проблема. Выезды врача в Яновичскую амбулаторию возобновлены (согласно графику) с 16.03.2010 г.

«Внучка часто лечится у окулиста по поводу халязиона. Есть ли возможность  направить ее в областную детскую клиническую больницу?

Мария Васильевна, д.Синявка».

– Врачу-окулисту Е.В.Климович поручено оформить направление.

«Просьба к З.Н.Белякович. Не могла бы ли она выписывать льготные рецепты на лекарства на 1 месяц, так как я перенесла инсульт, и каждые 3 недели тяжело приходить в поликлинику на прием.

Не представились».

– Согласно нормативным документам, медикаментозное лечение выписывается под контролем врача сроком до 1-го месяца.

«Почему при прохождении медосмотра на допуск к работе с меня взяли плату за оформление санитарной книжки, хотя я не получила новую, а все отметки врачей ставились в старой.

Елена Петровна, д.Заостровечье».

– На основании приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 11.02.2009 г. № 104 «О совершенствовании административных процедур при выдаче «Личной медицинской книжки», плата взимается за ее оформление и выдачу в размере 0,1 базовой величины. При каждом последующем прохождении обязательного медицинского осмотра берется плата  за оформление «Личной медицинской книжки» после признания гражданина годным к работе.

«Как попасть на госпитализацию в Синявскую участковую больницу, уж очень хвалят тамошних врачей?!

Т.П.Иванисеня, г.Клецк».

– Если по состоянию здоровья Вам показана госпитализация, то при обращении к своему участковому врачу Вам будет выдано направление на госпитализацию в Синявскую больницу.

«Какая работа ведется по укреплению дисциплины среди медицинских работников?

Терехович, жительница д.Морочь».

– Действительно, в ЦРБ имелись проблемы по соблюдению сотрудниками трудовой дисциплины. Поэтому периодически осуществляются проверки их деятельности на рабочих местах. Конечно, я отлично понимаю, что такая мера не популярна и  вызывает недовольство среди медработников, однако на сегодняшний момент все врачи и медсестры соблюдают график рабочего времени.

«Вас беспокоят из д.Грицевичи. Правда ли то, что у медиков самые низкие зарплаты?».

– Средняя заработная плата по всем категориям работников ЦРБ на январь 2010 года составила 718,8 тыс. руб. Обращаю Ваше внимание, что по сравнению с январем 2009 года рост заработной платы – 21,3 %.

– А как вообще Вы поощряете своих сотрудников?

– За достижение высоких производственных показателей, профессиональное мастерство, выполнение особо важных поручений устанавливаются надбавки, дифференцированные доплаты. По результатам в конце каждого месяца увеличиваем размер премии сотрудникам за выполненные дополнительные объемы, улучшение показателей отделения. По итогам работы за 2009 год  проведен конкурс среди подразделений ЦРБ, в результате награждены подарками лучшие: Заостровечская УБ, ОИТР, отделения райбольницы медреабилитации, педиатрическое и терапевтическое, Голынковский и Гурновщинский ФАПы, ЭКГ кабинет, награждены Почетной грамотой главного врача ЦРБ 20 человек (с выплатой 2 базовых величин), 43 специалистам объявлена благодарность с денежным вознаграждением в размере 1 базовой величины. Не забываем мы своих работников и в дни празднования профессиональных дат. Например, на районном Празднике труда премированы 10 человек в размере 100 тыс. рублей; в связи с проведением недели матери всем работающим женщинам ЦРБ выделена материальная помощь. Думаю, Вы помните, что многим клетчанам довелось почувствовать на себе воздействие эпидемии гриппа. Несладко пришлось и всем медицинским работникам. За проявленную самоотверженность, преданность своей профессии, за бессонные ночи в это нелегкое время награждены Почетными грамотами Управления здравоохранения С.М.Шляжко, И.В.Новицкая, М.Н.Крыжевич.

«Здравствуйте, Людмила Васильевна, я случайно узнала о «прямой линии», когда навещала своих родителей в Клецке. Дело в том, что моя мама –  бывший работник больницы. Скажите, не забываете ли Вы своих ветеранов?

Ирина Петровна, г.Солигорск».

–  Мы всегда рады видеть бывших сотрудников в родных стенах, но не в роли пациентов, на концертах, производственных совещаниях, готовы перенимать их опыт работы. При необходимости - помогаем. К тому же, ко Дню пожилых людей администрация ЦРБ выделила материальную помощь всем бывшим сотрудникам УЗ «Клецкая ЦРБ», а это - 304 человека.

«Людмила Васильевна, Вас беспокоит А.В.Шибут из Клецка. Я знаю, что Вы работаете у нас недавно, а сами – из Несвижа. Нравится ли Вам наш город?»

– Больше всего, конечно, нравятся люди – добрые, отзывчивые, понимающие. Хотелось бы отметить, что, несмотря на непродолжительный срок работы в Клецке, не встретила препятствий со стороны руководителей предприятий района. Легко идут на контакт А.И.Букато, Н.В.Дудук, С.С.Соколовский, Т.М.Якубенко, В.В.Нупрейчик и многие другие. Огромное им спасибо! Что же касается ЦРБ, то одно удовольствие находиться в коллективе, где работают такие профессионалы своего дела как Т.Ф.Чирейчик, Д.С.Боярский, С.М.Шляжко, старшая медсестра терапевтического отделения Г.М.Михайлик, М.А.Дронец, А.П.Колесник.

«К Вам обращается жительница г.Клецка Е.Н.Новик. Возникает много проблем при необходимости попасть  на прием к неврологу, окулисту, при сдаче крови. И всё потому, что у нас не хватает врачей. Скажите, пожалуйста, когда к нам придут новые кадры?»

– Да, правильно Вы заметили, что у нас остро стоит вопрос с нехваткой кадров, как врачей, так и средних медработников. Недавно прошло распределение в высших и средних медицинских учебных заведениях. Но, поверьте, нелегко привлечь молодого специалиста в небольшой город, несмотря на гарантированную помощь райисполкома (предлагаемое жилье), достойную зарплату. К нам в район распределено 7 врачей, а это 3 акушера-гинеколога, по одному врачу-лаборанту, врачу-терапевту и стоматологу, врач Яновичской врачебной амбулатории. Они приедут после прохождения интернатуры, а уже в этом году наши ряды пополнятся лаборантами и фельдшерами ФАПов (по 4 человека). Я думаю, что с приходом новых кадров решатся многие вопросы качества оказания медпомощи.

«Я знаю, что Вы много работаете. Скажите, пожалуйста, а как Вы организуете свой отдых в больнице?

Н.Н.Апанасевич, г. Клецк».

– Хороший вопрос, спасибо. Как правильно Вы заметили, выполнение служебных обязанностей любым медиком требует много времени и большой отдачи. Часто приходится работать и сверхурочно. Несмотря на загруженность, врачи, средние и младшие медработники активно участвуют в культурных и спортивных мероприятиях. К примеру, наши сотрудники принимали участие в туристическом слете в «Чаше», в лыжных соревнованиях, совместно с профсоюзом в октябре 2009 года была организована турпоездку в Гродно, с большим удовольствием посетили концерт Александра Солодухи, был закуплен 21 билет на выставку бабочек «Порхающие цветы», 20 – на концерт юмористической группы «Каскад», а также 25 человек побывали на концерте Национального академического народного хора имени Титовича. Для поддержания хорошей спортивной формы приобрели 15 абонементов в бассейн. В канун Нового года провели утренник для детей, спонсорскую помощь оказали директор Клецкого ППЗ Н.В.Дудук и директор УП «Мальвина» С.С.Соколовский, любезно предоставившие игрушки и сладкое угощение для праздника. Кроме того, для детей была организована поездка в г.Минск на новогоднюю елку.

«Беспокоит житель г.Клецка С.К.Абрамович. Известно, что за последнее время в Вашем коллективе произошли большие перестановки. Существуют различные мнения по этому поводу. А как Вы можете прокоментировать ситуацию?»

– Считаю, что каждый сотрудник находится на своем месте. О работе можно судить по достигнутым результатам, а они немалые: по сравнению с 2008 годом снизился уровень общей смертности с 22,3 % до 21,7 %, а также смертности, связанной с заболеваниями - на 7,4 %; заболеваемость медработников - с 426,0 в 2008 до 418,5; летальность от инфекционных заболеваний - с 6,7 до 4,2; не было случаев материнской смертности. Также отмечу, что здравоохранение Минской области заняло 2 место в республике после г.Минска, а это о многом говорит. Если же Вы спросите, насколько дружен наш коллектив, посудите сами. К примеру, Новый год отметили на огоньке в ресторане «Лань» с участием 78 сотрудников больницы, 23 февраля и 8 марта коллективом ЦРБ чествовали и мужчин, и женщин, работающих у нас.

«Я инвалид II группы, мне 75 лет, живу в д.Голынка, попасть к стоматологу трудно (больные ноги). Подскажите, что делать?

Не представились».

– В ближайшее время в Голынковском ФАПе откроем выездной стоматологический кабинет, прием пациентов будет осуществляться 2 раза в неделю. Также планируется проведение осмотра пожилых пациентов всего района выездной ортопедо-стоматологической бригадой.

«Скажите, какие у Вас планы на следующий год?

Ольга Васильевна, г.Клецк».

– В 2011 году планируем закончить ремонт инфекционного отделения, при поддержке Всемирного банка в 2010 году будет произведена замена окон и дверей во всех корпусах Клецкой ЦРБ. Также утвержден ремонт тубкабинета.

«Сейчас я студентка медколледжа. Планирую приехать работать в Клецк. Какую социальную поддержку оказываете своим работникам?

Не представились».

– Стараемся  поддержать материально своих сотрудников в различных трудных жизненных ситуациях: в случае смерти близкого родственника (30 базовых величин), пожаров (5-10 базовых величин), в случае тяжелого и длительного заболевания (3 базовые величины). Также оказываем поддержку при рождении ребенка.

Подготовила Ольга Русинович.